[소셜미디어 마케팅 이론편09] 페이스북, 트위터, 블로그. 소셜미디어 마케팅의 핵심툴이다. 페이스북, 트위터, 블로그는 소셜미디어 마케팅의 핵심툴이다. 이 툴들의 특징이나 구조, 목적, 활용방법이 각각 다르다. 어떤 툴이 좋고 나쁘다고 할 수 없을 만큼 각 툴마다의 특징이 존재한다. 기업의 특성과 마케팅 방식에 따라 어떤 툴을 더 많이 사용하고 어떤 툴은 덜 사용할 수 있겠지만 기본 3가지 툴은 소셜미디어 마케팅에 있어서 없어서는 안될 가장 중요한 툴중에 하나이다. 여기서 주목할 점은 이 툴들은 언제든 연계하여 사용할 수 있다는 점이다. 매체간의 연동, 연계가 가능하기 때문에 어떤 툴의 부족한 점을 어떤 툴에서 보강할 수 있다는 점을 고려한다면 기업이 추진하는 소셜미디어 마케팅에도 크고 작은 도움이 될..

[구글마케팅12] 기업의 브랜드전략과 구글광고 하루가 멀다 하고 신제품들이 쏟아져 나오는 있다. 어떤 제품이 좋고 나쁜지 파악하기 전에 새로운 제품이 나오기 때문에 소비자들은 고민한다. 그럴 때 소비자들은 AS등을 생각하면서 기존의 브랜드화 되어 있는 제품을 선택하거나 구글링을 통해 다른 소비자들의 의견을 검색한 후 결정한다. 구글은 사용자들이 원하는 결과값을 빠르게 보여준다. 앞서 다른 이야기처럼 페이지랭크로 인해 블로그이든 브랜드이든 가장 믿을 수 있는 링크를 가진 웹사이트가 가장 위에 나타나게 해 주기 때문이다. 기업이 만든 브랜드와 이미지, 상품 등은 브랜드 측정기준과 일치하는 경우가 많다. 물론 100%라고 말하기는 힘들지만 어찌되었던 사람들이 어떤 상품에 대해 어떤 기억을 가지고 있고, 어떤 ..

[소셜미디어마케팅 이론편08] 소셜미디어 마케팅에 적응해야 살아남는다. 소셜미디어는 이제 일상이 되어버렸다. 지하철에서 버스에서 사람들은 스마트폰을 통해 인터넷에 접속하고 미디어을 통해 자투리 시간을 채워가고 있다 특히 소셜미디어는 기업이나 개인 소비자들에게 있어 이제 마케팅 툴이 된지도 이미 오래다. 이런 가운데 소셜미디어인 트위터와 페이스북, 블로그등을 통해 마케팅툴로 자리잡고 있지만 여전히 빠르게 발전하는 속도만큼이나 생각이 뒤따르지 못한 것도 사실이다. 왜 이렇게 많은 사람들이 필요하다고는 알고 있지만 기업에 도입하지 못하는 걸까? 그것은 단지 사회현상으로만 받아들이거나 개인적인 용도이라고만 치부해 버리기 때문일 수 도 있다. 이외에도 당장의 성과에만 치중하다보니 소셜미디어을 도입하기가 부담스럽거..

[소셜미디어마케팅 이론편07] 소셜미디어마케팅과 SMO전략 소셜미디어마케팅의 목표는 정보를 유통하여 사람들이 해당 제품이나 기업에 대해 인식시키는 것이다. 다시 말해 입소문 마케팅을 통해 온오프라인 매장(사이트)에 방문하여 제품을 구매할 수 있도록 만드는 것이다. 소셜미디어마케팅은 기존의 마케팅과의 차이점은 바로 실시간으로 정보을 유통하는 것이다. 무조건 회사의 물건을 홍보한다고 해서 효과적인 마케팅은 되지 않는다. 그렇기 때문에 기업은 SMO전략을 통해 소셜미디어 마케팅의 효과을 증가 시켜야 할 것으로 보인다. 그렇다면 SMO 전략이란 무엇인가? story, messages, objectives의 약자이다. story는 소셜미디어마케팅에 있어서 가장 중요한 부분으로 어떤 이야기를 할 것인지, 어떤 대화..

[소셜미디어마케팅 이론편06] 케이스 바이 케이스 마케팅 전략 소비자 시장에서 해당 기업이 브랜드로 자리매김하고 있는 기업에서 이제 시장에서 자래매김을 하고 있는 기업으로 2-3위 위치에서 경쟁하는 기업, 신생기업에 이르기까지 케이스 바이 케이스 마케팅 전략이 필요하다. 시장을 선도하는 기업의 경우 사용자에게 이미 각인되어 있는 브랜드를 더욱 강화하기 위해 장점을 철저히 알리기 위한 기존의 매스 미디어을 최대한 활용하고 있다. 그에 비해 중소기업이나 벤처의 경우 기존의 매스 미디어를 통해 홍보전략을 전면에 내세우기가 무리가 될 수 밖에 없다. 1. 선도기업 선도 기업들은 매스미디어 광고로 짧은 시간에 주목을 모으고 수많은 소비자의 마음속을 파고들어 브랜드를 각인시키는 전략을 사용하고 있다. 그렇다 보니 ..

[소셜미디어 마케팅 이론편 05] 소셜미디어 마케팅은 고객과 직접만나는 마케팅이다. 소셜 미디어 마케팅은 소셜 기술을 기본적인 활용하여 사이버 공간속에 있는 고객, 잠재고객을 만나 커뮤니케이션을 통해 마케팅하는 툴이다. 기업이 소셜 미디어 마케팅을 통해 고객과 대화를 시도함으로서 소통의 벽을 낮게 만들었으며 직접 대화함으로서 부정적인 기업의 이미지를 완화하거나 위기를 기회로 만들 수 있는 계기가 되기도 한다. 페이스북, 트위터, 구글플러스, 블로그, 유튜브등을 통해 정보등을 공유하고 소통함으로써 기존의 오프라인의 상담소을 개설하기 보다 더 효과적이면서 실시간으로 소통할 수 있다. 물론 이 소셜미디어마케팅에 사용되는 각종 툴에 대해서도 담당자나 기업이 연구하고 훈련시켜야만 한다. 고객의 불만사항을 SNS을..

[소셜미디어 마케팅 이론편 04] 기업의 콘텐츠와 상품에 맞게 소셜미디어를 활용하라. 수백 수천만원을 들어 텔레비전, 라디오, 신문등에 광고하면서 세미나나 행사, 물건들을 프로모션하는 기업들이 많다. 많은 사람들이 관심을 가진다고 무조건 판매와 이어지는 것은 결코아니다. 이에 소셜미디어을 통해 필요한 사람들이 모여 상품이나 세미나, 행사에 참여했다면 기존의 미디어보다 더 큰 효과을 얻을 수 있다. 즉 구매와 연결될 가능성이 매우 높다는 것이다. 왜 이처럼 소셜미디어 마케팅이 기존의 마케팅보다 강력한 힘을 지니게 되었을까? 텔레비전, 라디오, 신문, 잡지는 공급자가 수요자에게 정보을 전달하는 수단이었고, 그후 나타난 인터넷은 대형 방송국, 신문사, 잡지사가 아닌 개인들이 자신의 콘텐츠을 전달하는 정적인 매..

[소셜미디어 마케팅 이론편 03] 마케팅 퍼넬을 통해 소비자의 마음을 읽어야 한다. 기존의 매스미디어툴은 소비자들의 관심을 특정 회사나 상품에 관심을 가지도록 하는데 충분한 역할을 했다. 그러나 소비자들이 해당 회사의 상품을 본다고 무조건 구매하지는 않는다. 왜냐 하면 소비자들은 고민하고 또 고민하다가 자신이 가진 비용이나 필요성에 따라 유보하거나 구매하거나 타사의 제품을 선택하기 때문이다. 앞장에서 살펴본 마인드셰어도 중요하지만 매스미디어나 소셜미디어상의 소비자들을 자사의 고객으로 만드는 것이 매우 중요하다. 그런데 마인드셰어는는 소비자들이 어떤 마음을 품고 있는지에 대해 실시간으로 파악하기 어렵다는 한계 역시 받아들어야 한다. 그래서 구글이나 페이스북에서는 소비자들의 움직임을 파악하고 이를 기반으로 ..